成都市新都区圣比特服饰公司,创建于2003年,同年组建成都圣比特服装厂,迄今为止总经理唐忠强先生从事服装订做30年。公司成立后经十多年的发展,成为国内的服装定制企业,目前业务覆盖全国,成为成都、重庆、西藏、贵洲,阿坝洲、泸洲、西昌、宜宾、自贡、内江、广元、德阳等地多个事业单位的特约合作伙伴。近三年来,业务增长率仍在以50%的比率增长。销售规模持续居同行业前列。
2006年圣比特服饰公司成为服装理事单位,持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构,使公司赢得了投资者和客户的认可。
在多年的经营中,圣比特坚持“培养高素质员工,不断优化生产技术,用品质和服务让客户回头”的经营原则;实行品质为先、快速加工,依靠能力获取公平回报的经营策略。产品定位于服装定制市场,主要为企业管理层、员工提供服装,与可口可乐、达利园等长期合作。坚持快速销售、合理定价,要求销售人员与客户心对心联络、面对面交流。同时,公司坚持规范经营,不追求高利润率,且每年的纳税额均高于净利润。
圣比特认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以能力从市场获取公平回报,是圣比特获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为客户、投资者、员工、合作伙伴欢迎,社会尊重的企业。
经过多年努力,圣比特逐渐确立了在服装定制的竞争优势:“圣比特”成为行业前列商标,生产的“西服”、“工作服”、“校服”等产品得到各地客户的接受和喜爱;公司物业服务通过全国GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001质量体系认证。
自创建以来,圣比特一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
圣比特致力于行业节能减排,持续推进绿色绿色服装定制生产。
公司致力于不断提升产品品质。逐年来,生彼特生产的每一批产品都的到客户的认可,每批服装都得到客户相当满意的答复。
圣比特作为性价比的服装定制企业,拥有职工150余人,每个人都是身经百战,工厂建筑面积5000余平方米,具备年产十万套职业时装的生产能力,工厂服装样板采用CAD电脑制版,对面料的选择上精益求精,体现了服装轻、薄、柔、挺的时尚风格,辅料则采用进口产品,列如:德国“骏马”粘合衬、意大利“宝马”衬、韩国“9200”黑炭衬、日本“宾霸”里布、日本日东纺6001衬等。
公司成立以来,非常重视善售后服务,并在长期实践中形成一套完整的售后服务体系:
一、产品质量售后服务体系:
1、质量承诺制,解除消费者后顾之忧;
2、质量跟踪制,营销人员仔细了解产品质量及用户满意程度;
3、质量服务制,工厂专门制订衣物护理常识,配备必要护理品;为了更好的让消费者满意,工厂还会定期派人对客户单位进行回访。把产品打进消费者心中,让客户买的放心,用的舒心。
二、客户关系处理服务体系
1)公司有部门搜集客户意见、建议 通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议,公司及时做出适于市场的调整。
2)开展客户关怀、维系计划,通过对重点客户的回访与沟通,逐步完善客户需求,提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈,以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决,提高服务的主动性。
4)及时快速的处理投诉 所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部,由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展,确保每个投诉案件都得到妥善解决,并认真分析总结造成客户投诉的原因,从根本上解决问题,预防同类投诉的再次发生,稳定现有客户,不断吸引新客户。