赤兔马商家百问百答

　　1. 平台的款式库存是否充足？

　　赤兔马供应链平台目前每日仓库现货保有量数亿元，均为真实库存，六大生产基地产能上亿件/年，赤兔马平台库存中的所有产品均可提供给电商企业作为待销售库存，电商企业只要有销售能力，平台即可提供持续库存作为后盾支撑，助力销售。

　　2. 平台的进货价怎样？有没有竞争力？会不会限价？

　　赤兔马从内衣的布料采集、生产、包装、预包、打包、快递一条龙全产业链服务，已经做到在各个环节（棉花 纺纱 织布 印染 剪裁 成品 包装盒 折盒 预包 打包 快递）性价比zui高，可以为全国所有的内衣商家提供成本zui低、性价比zui高的内衣裤产品及仓储物流代发货等服务。目前平台所有款式暂价。

　　3. 已经在我店铺卖的某个款式，平时没销量，一段时间后突然能卖了，但平台这个款已下架，该如何处理？

　　赤兔马平台不定期会在网站、微信、QQ群等渠道通知已下架或被包销款式，让所有商家能马上收到相关信息，及时调整换款或下架。

　　4. 如果消费者退货、换货，该怎么走流程？

　　商家需自行至平台订单管理，选中相应订单申请退货，并将消费者在第三方平台所填定的退货快递单号，提交至平台。消费者退货至赤兔马指定云仓，由云仓客服人员确认收到退货后，将相应款项退回至商家会员中心“可用余额”。如需换货，直接把之前订单申请退货，重新下订单即可。

　　5. 消费者因质量问题出现退货，退货的运费由哪方负责？

　　赤兔马平台所售出每一件产品，从厂家出货至仓库包装，都有专责人员进行质检，如因消费者某种因素造成退货，由商家自主承担退货运费。

　　6. 销量不大时是日结，如果上活动销售上升，能否有账期？

　　平台是以日销量等维度审核商家是否成为VIP－KA商家，如成为VIP－KA商家即可15天账期等优惠政策。

　　7. 报活动时，在价格有没有优惠？上活动时给个优惠价，活动过后可以恢复平台正常售价。

　　商家在上活动的拿货价与平时价格一致，因平台所售已是性价比zui高价格。

　　8. 折盒、打包、发货都是由平台操作，是怎么收费？具体标准？各个快递费是多少？能否指定发某个快递公司？

　　商家在上传订单时，可指定发货快递公司。

　　9. 如果是因为仓库包装等原因发货不及时，造成平台处罚、罚款这个责任由谁负？

　　赤兔马每天18点截单前的所有产品均可在当天打包揽收，发送至快递站点。

　　10. 商家没有品牌，如需代理平台上的品牌，需要什么资质呢？

　　代理平台上的品牌，需要提供营业执照、法人身份证等相关信息资料，提交上平台，由人员进行审核与授权。

　　11. 商家自有品牌了，销售平台的产品时，能不能放自己有品牌的吊牌？

　　可以的，如果商家自有品牌，可以提前把相关物料发送至赤兔马指定云仓，由赤兔马仓库操作人员统一包装发货。

　　12. 平台的退货机制是怎样呢？多少天内包退换？

　　赤兔马供应链平台支持7天无理由退款，全方面支持电商商家售后服务，包退包换，并配备专属客服团队配合商家进行售后服务

　　13. 平台上的产品图片，在淘宝上有没有设置图片保护？会不会因图片问题导致下架？

　　赤兔马平台为保障大家权益，防止盗图，均有上实拍保护.上图如果收到淘宝信息提醒盗图，您可以暂时忽略，直接上图，放心上图。商家也可直接在平台下载产品原图片，进行主图与详情页制作。