“第二十二届零售业创新发展论坛”于2024年9月25日在中国上海成功举办。来自零售品牌、电商平台、商场和购物中心等行业专家及先进技术与服务供应商齐聚一堂，共同展望数字化背景下的零售市场发展和新科技应用，共同探讨如何打造智慧门店提升顾客体验，国牌的出海战略等热点话题，并从中寻求合作伙伴。

　　罗兰贝格管理咨询合伙人蒋云莺以《数字化驱动下的未来卓越零售》为题发表演讲，和大家探讨了零售变革背后的演变路径，以及时尚零售品牌如何通过直达消费者（DTC）进行转型、多渠道融合下的多触点协同和多元场景化展示等方式探究“以人为本、从心出发”的未来零售本质，推动卓越零售的实现，以适应快速变化的中国消费市场环境。

　　随着消费者需求的持续演变，零售行业正处于深刻的转型阶段。从渠道的扩展、体验的丰富，到数字化的全面引入，品牌在各个层面积极创新，推动零售模式的进化。未来的卓越零售将超出传统物理空间的局限，聚焦多元化的门店角色、以人为本的服务和体验，以及技术驱动的互动。在这场变革中，品牌不仅要关注与消费者的情感连接，更要通过不断提升用户体验和加深社群参与，推动可持续发展和品牌忠诚度提升。 卓越零售的未来不仅是对传统模式的优化，更是全新生态系统的构建，品牌唯有拥抱变化、顺应趋势，方能在全新零售时代中出众，赢得持久的市场竞争力。

　　盈石商业商业项目中心/文旅事业部副总经理任冠倩演讲的主题为《新空间力量，向上生长，向下扎根》，她和大家探讨了如何围绕城市更新“向上生长的力量”和“向下扎根的触须”两个方面打造商业空间新动能。

　　小派科技市场副总裁李杰带来了主题演讲《扬帆远航的虚拟成真之路》，从赛道选择、底层突破、扬帆远航三个层面介绍了小派的科技创新之路。

　　CBRE中国区研究部董事胡乐毅演讲的主题为《2024年中国零售物业市场趋势和展望》，她从宏观经济与消费、品牌趋势、零售物业市场三个方面和大家进行了探讨。

　　从宏观经济来看，国内消费仍显疲弱，餐饮略好于零售。体育娱乐用品销售保持稳健，消费品以旧换新带动通讯家电产品，但其余可选消费品类同比增长仍乏力。城镇居民消费倾向延续修复趋势，距疫情前2019年水平仍有提升空间。品牌趋势方面，餐饮、运动品牌和休闲娱乐业态活跃度更佳。餐饮仍是购物中心活跃的租户类型，但起自2023年的高速扩张开始降温。更多元化的场地和设施供给将继续推动户外运动消费的增长。商场“二次元”品牌浓度持续增加。2024年上半年全国零售物业市场整体供需基本平衡，空置率回落。大部分城市空置率已不同程度下降，但购物中心租金增长缺乏动力，未来三年全国购物中心供应仍然充沛，但相较于过去十年均值有所减少。

　　悦容匯资管合伙人、数科中心总经理付闯在《全触点全链接数字营销》主题报告中，和大家介绍了悦容匯以消费者为核心的数字化GREAT模型，并分享了相关数字化实践。

　　悦容匯是一个资管平台，提供商业资产管理解决方案，目前管理8个项目，包括6个爱琴海项目和2个其他项目。团队过去20年管理了200多个项目，覆盖160多个城市。数字化营销的成功离不开完整的数字化体系和模型。经过多年实践，悦容匯总结出了GREAT模型，用于指导数字化开发和建设。Generation Specific（代际适配）：确保接口和展现方式适应不同人群和功能需求，提供更佳交互界面；Right on Time（及时响应）：在需要时及时提供信息和帮助，提高用户满意度；Easy to Do（简洁易用）：追求简洁直观的设计，使用户能够轻松达到目的；Accurate（精准）：确保数据和信息的准确性和有效性，以便准确地应用于实际中；Thoroughly touch（全触点）则是实现高质服务的关键。它利用神经网络，实现感知和触达，能够更全面地了解用户需求，提供更贴心的服务；Great Model是所采纳的出色模型，为信息化建设提供了明确指导。

　　锺意品牌管理（苏州）有限公司总经理钱丽琛在《品牌出海的挑战、破圈与战略布局》主题报告中，分享了佩莱集团化妆品海外实战案例及经验。

　　NOVOConsultancy合伙人仲睿旖带来了主题分享《“以终为始”，汇聚创新合力--打造商业一体化新模式》，和大家探讨了未来商业趋势，分享了未来商业精细化运作中一体化的优势。

　　论坛最后一个小组讨论环节的主题为：聚焦未来零售新动态，NOVO Consultancy合伙人仲睿旖、上海湃喏文化科技创始人韩振翔、FOSSIL运营总监文思眉积极参与了讨论，嘉宾们围绕零售品牌在新时代的生存机遇与挑战、数字技术如何助力未来零售、跨界IP如何赋能新消费与新品牌等话题展开了热烈的探讨和交流。

　　感谢小派科技，悦容匯资管，盈石商业，罗兰贝格管理咨询，CBRE中国，NOVOConsultancy，佩莱进出口（苏州）有限公司，Fossil，上海三大祥纺织品有限公司，上海黄金有限公司，上海联亚，上海宝怡儿童用品有限公司，蒙牛乳业集团，国药控股，上海衣讯实业有限公司，上海之禾，瑞表，上海正大乐城百货有限公司，联华超市股份有限公司，恒隆进口电器，中饮巴比餐饮管理（上海）有限公司，中民外滩，绿地商业，美特斯邦威，安德阿镆贸易（上海）有限公司，上海平溪商业管理有限公司，上海湃喏文化科技，上海元祖梦世界商业管理有限公司，上海天澍品牌管理有限公司等单位的领导积极参与本届论坛。本届论坛在热烈的气氛中画上了圆满的句号。

　　关于诺本集团

　　诺本集团是国际投资贸易促进机构，致力于发展欧美发达经济体和新兴发展经济体之间的国际投资和贸易，及各领域先进技术的交流。自1998年进入中国市场以来，在政府部门、科研院校、行业协会及世界500强企业的支持下，诺本每年成功在华举办40余次国际投资和贸易发展峰会，已成为持续发展的中国市场和先进技术及资本之间合作沟通的有效桥梁，并成为中国地区颇具规模和影响力的投资贸易促进机构之一。

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