“质量真的有那么好吗？”当顾客问出这个问题就表明可能是心动了，可是还有些疑虑又或者是吹得那么好，我简直不敢相信。其实不管是哪种情况他们都是想要得到一个肯定的答案。那么你们就可以说：“是的！我们的顾客基本上都是老顾客，如果质量不好，还怎么取得他们的信任呢？”或者是“是的！您看看我们的顾客资料就知道了，如果质量不好我也不会有这么多的顾客！”遇到此类型的顾客，在听到顾客这样说的时候立即自信地说“是的”，首先要表现出自己的自信和真诚，当顾客看到销售人员自信的面部表情时，内心的疑虑自然就会打消。

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